取消订单说明

1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电,请客服人员协助。(特殊材料产品需提前三天以上取消)
2.
若送花日当日订花,恕不再接受订单之取消与更改。
3.
重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改卡片内容。
4.
重大节日配送订单,由于花材需按客户订购提前预定,如需取消或修改至少提前5天。
5.
订单取消(非送货当日的订单取消)手续费,分两种方式处理:
(1)
存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;
(2)
退回原支付帐号,须按支付订单总金额的10%作为银行退款手续费以及服务费。
6.
如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)欲取消订单,需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
7.
情人节订单(214日配送的订单)取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受211日(包括)之前的订单取消。情人节订单取消手续费:211日之前取消,参见第5条处理;212日、213日取消,需支付订单总金额的50%--100%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;214日不可接受订单取消。

重大节日定义:
鲜花行业重大节日列明如下:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节。